В рамках договора обслуживания, клиенты могут получить консультации специалистов по телефону, вызвать специалиста, оставив заявку по телефону или электронной почте. Специалисты проводят по требованию клиента следующие работы по ежемесячному обслуживанию программных продуктов «1С: Предприятие» на территории и компьютерах Клиента:

•  Консультация по методологии работы с программным продуктом «1С: Предприятие»;
• Обновление конфигурации Клиента;
  
• Обновление релизов программных продуктов;
  
• Установка типовых форм отчетности;
  
• Проведение регламентных операций: тестирование и исправление БД, установка и демонстрация универсальных обработок и отчетов с диска ИТС;
  
• Настройка интерфейсов и прав доступа;
  
• Изменение печатных форм документов и отчетов, которые не влекут за собой изменение их структуры или алгоритмов работы типовых конфигураций;
  
• Консультационные работы по обслуживанию  локальной вычислительной сети Клиента при работе с программными продуктами.
  
• А также услуги приходящего системного администратора 

1) Стоимость одного часа рабочего времени специалиста (не эксперта) за месяц определяется следующим образом:

• в случае, если объем выполненных работ составляет менее 10 часов – 1 200 рублей,
• в случае, если объем выполненных работ составляет от 10 до 20 часов - 1100 рублей,
• в случае, если объем выполненных работ составляет от 20 до 40 часов - 1000 рублей,
• в  случае, если объем выполненных работ составляет более 40 часов - 900 рублей.

2) Стоимость одного часа рабочего времени специалиста-эксперта Исполнителя за месяц определяется следующим образом:

• в случае, если объем выполненных работ составляет менее 10 часов – 1 800 рублей,
• в случае, если объем выполненных работ составляет от 10 до 20 часов - 1650 рублей,
• в случае, если объем выполненных работ составляет от 20 до 40 часов - 1500 рублей,
• в случае, если объем выполненных работ составляет более 40 часов - 1350 рублей.

 Ознакомится с договором можно здесь